Assistenza clienti

Supporto alle aziende nel campo delle spedizioni, sia a livello nazionale che internazionale.

Partner affidabile per le tue spedizioni nazionali e internazionali

La nostra azienda mette a disposizione l’esperienza e la professionalità accumulate nel settore, operando come broker spedizioniere e collaborando con alcuni dei migliori vettori disponibili.

Come nostro cliente, ti accompagniamo nel complesso mondo delle spedizioni e dei vettori espressi, aiutandoti a ottimizzare le tue spedizioni.

Come possiamo aiutarti?

I nostri operatori hanno l’obiettivo di comprendere appieno le tue esigenze e si impegnano a scegliere per te il migliore servizio di spedizioni che possa soddisfarle.

Guide e consigli pratici

Per prepararti a gestire al meglio le dinamiche nazionali e internazionali legate al mondo delle spedizioni, ti informiamo sulle ultime novità relative a regole doganali, documenti e servizi dei vettori.

11 Marzo 2024

Il DURC Speedy Service con scadenza al 7 luglio 2024

26 Aprile 2022

Nuova Dichiarazione di Libera Esportazione

02 Aprile 2021

TOPFLY da 8 in “pagella” per Turboden

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FAQ

Trova rapidamente le risposte alle tue domande

Le FAQ vogliono rispondere alle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono.
Abbiamo raccolto le richieste ricorrenti riguardanti i nostri servizi, le spedizioni nazionali e internazionali, i tempi di consegna, le tariffe e molto altro.

Per l’imballaggio delle spedizioni, è importante seguire le linee guida fornite dai vettori. Per spiegarle in modo esemplificativo, cominciamo facendo una distinzione tra colli sciolti e bancali/pallet.

Per i colli sciolti, è necessario utilizzare scatole di cartone rigido ben chiuse, senza altri segni, simboli o codici che non siano riconducibili alla spedizione in corso. È importante fare attenzione quando si riutilizzano scatole da altre spedizioni.

Per quanto riguarda i bancali, devono essere ben strutturati, di forma regolare e con superficie piana. Devono essere fissati saldamente al bancale con regge e/o film plastico. Ricorda che i vettori non ritirano la spedizione se la merce è visibile (“a vista”).

Non è possibile spedire tramite corriere espresso merci ADR, alimentari deperibili, batterie, materiali infiammabili, contanti, opere d’arte, antiquariato, gas in pressione (come bombole e bombolette), lame, o effetti personali (come documenti, bancomat, carte di credito, ecc.).

Queste sono le tipologie di merce vietata più comunemente spedite, che comportano il ritorno al mittente della spedizione da parte del vettore. Tuttavia, siamo sempre disponibili per fornire ulteriori informazioni a riguardo. Se hai dubbi, contattaci.

Si applica un supplemento alle spedizioni destinate a paesi soggetti a specifiche restrizioni commerciali imposte dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite o da legislazioni nazionali, come l’Unione Europea o l’Office of Foreign Assets Control (OFAC) degli Stati Uniti.

I paesi soggetti a restrizioni possono variare nel tempo. Per rimanere informati sulle variazioni riguardanti tali paesi, ti invitiamo a consultare l’area “NOTIFICHE” del nostro portale. Qui pubblichiamo gli aggiornamenti non appena ci vengono comunicati dai vettori.

Il supplemento si applica ad ogni spedizione destinata o proveniente da un Paese dove il vettore opera in condizioni ad alto rischio a causa di guerre, continue minacce terroristiche e disordini civili.

I nostri operatori rispondono in orario ufficio alle richieste che arrivano tramite l’apposita form che trovi in questa pagina: https://www.topfly.net/contatti/

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Assistenza

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Spedizioni nazionali ed internazionali

TopFly offre una vasta gamma di servizi di spedizione dedicati ad ogni esigenza, sia che si tratti di spedizioni locali a Brescia e provincia, o su tutto il territorio nazionale, fino alle spedizioni internazionali sia all’interno della Comunità Europea che al di fuori dell’Unione Europea.

Spedizioni nazionali

Rapidità ed efficienza, grazie alla stretta collaborazione con i migliori partner del settore.

Spedizioni internazionali

Il nostro impegno nel settore delle spedizioni internazionali si distingue per la sua rapidità ed efficienza, fondati sulla stretta collaborazione con i partner più qualificati del settore.

Spedizioni all inclusive

Il nostro obiettivo è garantire ai clienti un servizio di alta qualità, offrendo una vasta gamma di opzioni di spedizione e collaborando con vettori partner affidabili e competenti.

Digipod

Prova di Consegna della spedizione in formato elettronico

Digipod consente di visualizzare l’immagine della Lettera di Vettura firmata dal destinatario, disponibile a partire dal giorno successivo alla consegna.

Certificato d’origine

Ritiri presso gli uffici della Camera di Commercio

Con il Certificato d’Origine abbatti i costi degli spostamenti dei tuoi dipendenti e/o collaboratori, offrendo loro la comodità di risparmiare tempo e risorse.

Groupage

Ottimizza i costi e ridurre i tempi di consegna

Il servizio di groupage offre una soluzione ideale per spedizioni di maggiori volumi a minori costi, grazie all’ottimizzazione dei costi e delle risorse attraverso partner esperti nel settore.

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